Служба поддержки

Заполните имя.
Требуется e-mail адрес.
Неправильный e-mail адрес
Требуется ответ.
Превышешен максимальный размер текста - 5KB

При загрузке видео ничего не происходит и чёрный экран.

Екатерина Dec 26, 2016 08:21PM MSK

Не могу посмотреть ни одного видео. Появился чёрный экран и всё, на этом заканчивается мой просмотр видео.
На других сайтах пишут, что ошибка, проверьте настройку плеера.
Вот на самом Муви видео, которое попыталась загрузить.
Вот ссылка на скриншот проблемы http://i062.radikal.ru/1612/2c/86b53ed40b70.png

Up 0 оценено Down
Support Dec 27, 2016 10:11AM MSK Support Center Agent

Для решения проблемы уточните:
1. версия браузера
2. версия flash player
3. вышлите скриншот после нажатия правой кнопкой на плеере на нашем сайте (нам интересна выпадающая менюшка)
4. адрес страницы на стороннем сайте где пишет “что ошибка, проверьте настройку плеера.”

Up 0 оценено Down
Екатерина Dec 27, 2016 10:40PM MSK
1.Версия:16.11.1.673
2.Версия:24.0.0.186
3.http://s019.radikal.ru/i631/1612/e7/a3ffc81df760.png
4.http://animeonline.su/anime-sub/tv-sub/9339-ajkacu-aikatsu.html#!/episode/46/myvi/rus
Up 0 оценено Down
Support Dec 28, 2016 10:19AM MSK Support Center Agent

Уточните еще установленные расширения в браузере и антивирус

Up 0 оценено Down
Екатерина Dec 28, 2016 08:17PM MSK
Доктор веб, адблок. Но адблок никогда не блокировал сам плеер, только рекламу.

Написать публичный ответ

Ваше имя (требуется)
Ваш адрес e-mail (требуется)
Ответ (требуется)
inbox@spruto.com
http://assets3.desk.com/
false
desk
Загружается
секунд назад
минуту назад
минут назад
час назад
часов назад
вчера
дней назад
около
false
найдены недопустимые символы
/customer/ru/portal/articles/autocomplete